Verzendbeleid
Verzendbeleid — Ridershouse BV / airvest.nl
Wij verzenden wereldwijd. Hieronder vind je alle informatie over verzendmethoden, levertijden en kosten.
1. Besteldeadline en voorraad
Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur en is het artikel op voorraad? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen geplaatst na 15:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
Op de productpagina staat aangegeven of een artikel op voorraad is. Is dit niet het geval, dan ontvang je na het plaatsen van je bestelling een bericht van ons met de verwachte levertijd.
2. Artikelen rechtstreeks van de fabrikant
Sommige artikelen worden niet vanuit ons eigen magazijn verzonden, maar rechtstreeks door de fabrikant geleverd. In dat geval kan de levertijd langer zijn dan gebruikelijk. Je ontvangt altijd een persoonlijk bericht van ons zodra je bestelling is geplaatst, met daarin de verwachte levertijd en verdere informatie.
3. Verzending binnen Nederland
| Methode | Vervoerder | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|---|
| Standaard | PostNL / DPD | 1–2 werkdagen | € 7,95 |
| Gratis verzending | PostNL / DPD | 1–2 werkdagen | Gratis bij bestelling vanaf € 75,- |
| Express | DHL Express / FedEx | Volgende werkdag | Naar keuze bij afrekenen — meerprijs van toepassing |
Bij standaardverzending kun je kiezen tussen PostNL en DPD. Wil je express geleverd krijgen? Kies dan bij het afrekenen voor DHL Express of FedEx.
4. Verzending binnen Europa
| Methode | Vervoerder | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|---|
| Standaard | DPD | 2–5 werkdagen | Afhankelijk van land — zichtbaar bij afrekenen |
| Express | DHL Express / FedEx | 1–2 werkdagen | Naar keuze bij afrekenen — meerprijs van toepassing |
Verzending naar Europese landen is altijd voor rekening van de klant. Er geldt geen drempel voor gratis verzending buiten Nederland.
5. Verzending buiten Europa
| Methode | Vervoerder | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|---|
| Standaard internationaal | DPD / PostNL | 5–14 werkdagen | Afhankelijk van bestemming — zichtbaar bij afrekenen |
| Express internationaal | DHL Express / FedEx | 2–5 werkdagen | Naar keuze bij afrekenen — meerprijs van toepassing |
Let op bij bestemmingen buiten de EU: mogelijk zijn invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen van toepassing. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger. Ridershouse BV heeft hier geen invloed op en is hiervoor niet verantwoordelijk.
6. Track & trace
Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link van de betreffende vervoerder. Zo kun je je pakket op elk moment volgen.
7. Controleer je pakket bij ontvangst
Belangrijk voor veiligheidsproducten: Controleer je pakket direct bij ontvangst op zichtbare transportschade. Veiligheidsproducten zoals airvesten, rijhelmen en bodyprotectors kunnen bij een harde stoot onzichtbare inwendige schade oplopen, waardoor de beschermende werking vermindert.
Ontvang je een beschadigd pakket? Accepteer het dan onder voorbehoud of weiger de levering, en neem direct contact met ons op via support@ridershouse.nl of +31 (0)657 525 625.
8. Vertraging of vermissing
Hoewel wij er alles aan doen om je bestelling tijdig te leveren, kunnen vertragingen voorkomen door omstandigheden bij de vervoerder. Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op — we helpen je graag verder.
9. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn in alle gevallen voor rekening van de klant, ongeacht het land van herkomst. Voor meer informatie zie ons retour- en terugbetalingsbeleid.
10. Contact
Vragen over je verzending? Neem contact op via:
E-mail: support@ridershouse.nl
Telefoon: +31 (0)657 525 625